Analisis alur kerja memerlukan peninjauan semua proses dalam bisnis dengan pandangan untuk mengidentifikasi inefisiensi dan merekomendasikan perbaikan.
Analisis alur kerja memerlukan peninjauan semua proses dalam bisnis dengan pandangan untuk mengidentifikasi inefisiensi dan merekomendasikan perbaikan.Pekerjaan dimulai dengan menetapkan hasil yang diinginkan dari analisis dengan manajer senior perusahaan.Analis kemudian berinteraksi dengan karyawan perusahaan untuk mendokumentasikan keadaan proses bisnis saat ini di perusahaan.Tahap terakhir adalah rekomendasi proses yang perlu diubah, otomatis atau dibiarkan sesuai dengan tujuan yang ditetapkan.
Sebuah analisis alur kerja akan mencakup wawancara dengan karyawan dan supervisor.
Bisnis tipikal terus berupaya meningkatkan prosesnya, dan dua faktor utama mengarahkan perusahaan untuk melakukan analisis alur kerja.Pertama, kemajuan teknologi yang sedang berlangsung dapat menawarkan cara yang lebih efisien dan lebih murah dalam melakukan bisnis, dan perusahaan sering memilih untuk meninjau proses dengan maksud untuk mengotomatisasi mereka atau menggabungkan teknologi terbaru.Kedua, biasanya apa yang disebut proses warisan tertanam kuat di perusahaan, yang berarti tugas tertentu telah lama dilakukan dengan cara tertentu dan dapat diabaikan sebagai proses yang membutuhkan perbaikan.Tujuan dari proses ini adalah untuk mengekspos proses warisan tersebut.
Konsultan luar dapat secara efektif melakukan analisis alur kerja karena mereka ahli dalam hal itu dan tidak memiliki loyalitas terhadap cara tertentu dalam melakukan bisnis.Dalam interaksi awal dengan manajer senior, analis alur kerja biasanya memulai dengan wawancara untuk menentukan bagaimana manajer puncak memandang perusahaan saat ini, termasuk apa yang berhasil dan apa yang tidak.Analis selanjutnya menentukan keadaan akhir yang diinginkan yang ingin dicapai oleh manajer dengan proyek analisis alur kerja.
Sebagian besar pekerjaan dalam analisis alur kerja dilakukan dengan analis terlatih yang mewawancarai karyawan dan penyelia untuk mendokumentasikan bagaimana bisnis dilakukan.Ini mencakup semua aspek bisnis seperti pemrosesan dokumen untuk penjualan, penagihan, kepatuhan, dan sumber daya manusia.Ini juga dapat mencakup proses manufaktur seperti menerima bahan mentah atau suku cadang, memproses atau merakitnya, dan mengirimkan barang jadi.
Analis juga akan meninjau waktu yang dihabiskan dan upaya yang dikeluarkan untuk berinteraksi dengan pelanggan, termasuk penjualan dan layanan pelanggan.Analisis alur kerja melihat segala sesuatu yang dilakukan setiap karyawan perusahaan dengan pandangan ke arah mendokumentasikan bagaimana setiap tugas dimulai dan bergerak melalui organisasi.
Setelah dokumentasi awal, analis alur kerja biasanya menyajikan temuan kepada manajer tingkat bawah untuk memastikan hasil analisis sesuai dengan kenyataan perusahaan.Menyesuaikan analisis seperlunya, analis kemudian memeriksa alur kerja untuk mengidentifikasi area di mana proses dapat disederhanakan, diotomatisasi, atau keduanya.Informasi ini kemudian biasanya disajikan kepada manajer puncak bersama dengan rekomendasi untuk perbaikan.