The Ketegasan adalah keterampilan sosial dan komunikasi yang memungkinkan manifest dan mengekspresikan keyakinan dan keinginan dan campur tangan bantalan di pikiran menghormati hak-hak diri dan orang lain.
Tidak seperti postur pasif, yang memungkinkan orang lain mengambil kendali dan memutuskan untuk Anda, dan postur agresif atau defensif, yang membuat orang lain kewalahan atau bereaksi secara mendalam; The Ketegasan adalah sikap bijaksana, seimbang dan konsisten, memungkinkan komunikasi dan pertukaran positif antara para pihak.
Saat ini, ini adalah keterampilan yang populer dan diperlukan dalam lingkungan bisnis dan konteks kerja, karena seseorang dengan karakteristik ini memperkaya dialog, bekerja sebagai mediator dalam situasi konflik dan memungkinkan pengembangan lingkungan kerja yang baik.
Melalui ketegasan adalah mungkin untuk bertanya, mengatakan tidak bila perlu, menetapkan batasan kepada orang lain dan menuntut bila diperlukan. Hal ini memungkinkan untuk mengekspresikan perasaan dan keinginan dengan jelas, tanpa menyerang ruang orang lain atau tidak menghormati mereka, tetapi memiliki ketegasan yang cukup untuk mencegah ruang dan hak mereka sendiri kewalahan.
Untuk dapat tampil dengan cara ini, harus ada pekerjaan sehingga emosi dan sikap defensif memungkinkan komunikasi yang empatik dan fleksibel . Jika orang tersebut mengalami episode rasa bersalah, ketakutan, dan kecemasan yang akut, misalnya, dia hampir tidak dapat menangani dirinya sendiri dengan tegas, karena dia mungkin akan bereaksi dari emosi yang menyerangnya.
Ketegasan menyiratkan kapasitas untuk negosiasi, dan juga karakteristik empati tertentu yang memungkinkan catatan keadaan yang dialami orang lain , untuk campur tangan dengan kecerdasan emosional dan bukan dengan cara yang invasif atau mengganggu.
Komunikasi asertif melibatkan pengambilan risiko untuk mengatakan apa yang dirasakan atau dipikirkan seseorang, tetapi dengan memikirkan yang lain . Ini adalah mengambil tanggung jawab atas keyakinan sendiri, membebaskan diri kita dari prasangka.
The prasangka dan mencegah kritik, memperlambat modus komunikasi dan link ini .
Menilai adalah cara mengkondisikan, merendahkan apa yang orang lain pikirkan dan rasakan, dan dengan ini, secara bersamaan kemungkinan ekspresi asli sendiri dihentikan.
Ketegasan menyiratkan cara komunikasi yang efektif, karena, secara umum, itu mendukung saling pengertian dan hasil yang diharapkan biasanya tercapai.
Ini adalah gaya komunikasi, yang terkait dengan pengelolaan emosi dan cara mengatasi konflik.
Hal ini dibedakan, dengan demikian, dari gaya pasif, agresif, dan pasif-agresif , masing-masing. Bahwa mereka adalah tiga gaya komunikatif non-asertif, yang berfluktuasi antara ekstrem, dan didominasi oleh emosionalitas , tanpa mampu bernegosiasi untuk mencapai solusi yang mungkin.
The modalitas tegas sulit untuk berkembang tanpa kerja psikologis yang dalam, meskipun ada orang yang mengembangkannya secara spontan.
Anda harus menghadapi mekanisme pertahanan, mengenalinya, mengetahui emosi dan apa alasan mengapa hal itu terjadi. Anda harus bekerja dalam kasus ini, rasa tidak aman, rasa bersalah. ketakutan, ketidakpercayaan dan kebencian, yang sering menghambat perkembangan komunikasi yang sehat dan efektif.
Hanya melalui pengakuan ini, komunikasi reaksi defensif dapat diselesaikan, dengan memprioritaskan pemahaman dan pertukaran ikatan.