WhatsApp telah memperkenalkan fitur belanja baru yang disebut “Carts” untuk pengalaman berbelanja yang lebih nyaman di platform. Fitur “Tambahkan ke Keranjang” di WhatsApp akan memungkinkan pengguna untuk menelusuri katalog dan melihat beberapa produk dari satu pedagang. Mereka kemudian dapat membagikan pilihan mereka dengan penjual untuk memesan langsung melalui aplikasi.
Sumber: https://www.theverge.com/2020/12/8/22163106/whatsapp-carts-feature-shopping-in-app-ecommerce
Aplikasi mulai menunjukkan simbol etalase di sebelah nama akun bisnis, sehingga memudahkan pengguna untuk menelusuri katalog yang diposting oleh bisnis ini.
Prosesnya sangat mirip dengan berbelanja di portal atau aplikasi e-niaga mana pun di perangkat seluler, karena WhatsApp sekarang akan memungkinkan pengguna opsi untuk menambah atau menghapus satu atau lebih item dari keranjang belanja mereka. Juga, ini akan membantu bisnis atau pedagang untuk mengelola permintaan dari pelanggan, melacak pertanyaan pesanan, dan menyelesaikan target penjualan mereka. Pengguna juga lebih mudah, karena mereka dapat memeriksa dan memverifikasi item yang telah mereka tambahkan ke troli mereka.
Berikut adalah panduan tentang bagaimana Anda dapat berbelanja di WhatsApp.
- Buka aplikasi WhatsApp dan ketuk nama akun bisnis yang Anda ikuti atau ajak bicara di aplikasi.
- Jelajahi katalog produk yang telah diposting oleh bisnis untuk menemukan barang apa pun yang Anda minati untuk dibeli.
- Setelah Anda memutuskan tentang setiap produk, ketuk Tambahkan ke Keranjang.
- Anda dapat kembali ke katalog untuk melanjutkan belanja atau menekan ikon keranjang belanja untuk melihat semua item yang telah Anda tambahkan ke dalamnya. Anda dapat menambahkan lebih dari satu item ke keranjang belanja Anda.
- Setelah Anda selesai berbelanja dan menambahkan semua produk yang ingin Anda beli ke troli, kirim troli Anda ke bisnis untuk menempatkan dan mengkonfirmasi pesanan Anda. Perhatikan bahwa pesanan hanya akan diselesaikan setelah penjual secara pribadi mengkonfirmasinya.
Fitur Keranjang WhatsApp baru ini tersedia di seluruh dunia dan transaksi terkait akan segera mulai terlihat di akun. Bisnis juga harus menambahkan katalog langsung agar fitur gerobak dapat dioperasionalkan secara resmi.