Salah satu tugas terpenting seorang dokter adalah hubungan dengan pasien dan keluarganya.
Masih ada profesional yang percaya bahwa untuk menjaga objektivitas lebih mudah untuk menjauhkan diri dan menghindari terlibat secara emosional.
Dokter terbaik adalah mereka yang selain mengetahui profesinya dengan baik, juga berkomitmen pada pasiennya tidak hanya sebagai dokter tetapi juga sebagai manusia.
Seorang pasien bukan hanya nomor rekam medis tetapi manusia dengan riwayat pribadi, sebagian besar dengan keluarga dan pekerjaan.
Cara menangani kondisi mereka akan berbeda pada setiap pasien, oleh karena itu cara dokter keluarga mengkomunikasikan diagnosis juga harus disesuaikan.
Dari sudut pandang psikologis, penting bahwa baik pasien dan anggota keluarganya memiliki pengetahuan tentang masalah kesehatan sejelas mungkin dan tanpa istilah ilmiah yang menghalangi pemahaman orang non-medis.
Diagnosis adalah tindakan terapeutik pertama dan yang terbaik adalah memulai dengan menginformasikan tentang aspek positif dari situasi, selalu menghindari prognosis, karena prognosis adalah asumsi berdasarkan statistik dan faktor penting lainnya selain dari data yang campur tangan dalam penyembuhan setiap orang. statistik yang tidak dapat diabaikan.
Untuk menginformasikan diagnosis, dokter harus merujuk pasien dengan nama dan melakukannya di lingkungan yang akrab tanpa kehadiran orang asing, mengkomunikasikan nama sindrom dengan semua huruf, tanpa penundaan yang tidak perlu dan menambahkan singkat, padat, positif dan diperbarui. informasi, tanpa memaksimalkan kesulitan yang bisa terjadi.
Pasien dan keluarganya juga berhak untuk mengetahui jenis perawatan yang tersedia untuk kondisi tersebut dan perawatan yang dianggap lebih nyaman, dengan meninggalkan kemungkinan untuk memilih pasien sesuai dengan undang-undang, atau kerabat mereka jika mereka tidak dalam posisi untuk memutuskan..
Menyelesaikan tugas ini akan menciptakan ikatan yang lebih baik dengan pasien dan akan memberinya kemungkinan untuk campur tangan secara aktif dan pribadi dalam penyembuhannya atau untuk mempersiapkan diri menghadapi apa pun itu, mengetahui bahwa ia dapat mengandalkan dukungan dari seorang dokter yang sensitif dengan siapa memelihara a hubungan baik.
Berita yang sulit cenderung menyebabkan banyak dokter frustrasi, karena betapa sedikit obat kadang-kadang dapat dilakukan dengan beberapa pasien, tetapi kenyataannya adalah bahwa jika mereka melakukan hal yang benar, hasilnya bisa banyak.
Anggota keluarga bersyukur, pasien yang sama memberi keberanian kepada dokter karena dia juga melihatnya sebagai pribadi dan apa yang tampak begitu mengerikan dalam kenyataan menjadi sesuatu yang lain dalam hidup yang akhirnya diterima dengan rasa aman yang diberikan oleh perasaan didukung.
Dan tanpa alasan dokter tidak boleh menilai atau salah menafsirkan reaksi pasien atau kerabat mereka, karena mereka memiliki hak untuk mengekspresikan emosi mereka yang merupakan bagian dari kesedihan normal dalam menghadapi kehilangan kesehatan.