Serangan teroris, kecelakaan udara, atau peristiwa alam yang hanya merusak seperti gempa bumi, tsunami atau banjir, di samping banyak bencana lain yang terjadi setiap hari di seluruh dunia, memerlukan perhatian dan intervensi khusus bagi korban dan keluarga mereka. Ini adalah peristiwa dengan dampak emosional yang tinggi dengan konsekuensi penting dan bertahan lama jika tidak ditangani dengan benar.
Ketika hal seperti ini terjadi, segala sesuatu yang berubah dalam masyarakat mengalami malapetaka. Ekonomi, kebijakan, infrastrukturnya goyah dan, baik konfigurasi sosial secara keseluruhan maupun cara hidup para anggotanya pada khususnya terpengaruh. Oleh karena itu, perlu untuk merawat individu, pertama, untuk dapat membangun kembali sisanya dari pemulihan optimal yang mungkin terjadi setelah penderitaan psikologis yang luar biasa. Selain itu, harus dilakukan upaya untuk menghentikan timbulnya patologi kejiwaan terkait dengan bencana yang kemungkinan akan muncul di kemudian hari.
Ditandai dengan ketidakseimbangan dan disorganisasi mental sementara, subjek yang menghadapi peristiwa kritis dalam hidup yang akan mengarah pada penyesuaian dan adaptasi di semua bidang kehidupan, termasuk dan menonjolkan psikologis.
Secara khusus, reaksi orang terjadi pada tiga tingkat. Pada tingkat kognitif , terdapat kesulitan dalam mempertahankan perhatian, konsentrasi bahkan defisit memori atau amnesia. Tingkat emosional adalah yang paling mempengaruhi karena mewujudkan kesedihan, penderitaan, keputusasaan, ketakutan, atau ketidakberdayaan. Secara perilaku , ada berbagai macam respons seperti penghindaran, penolakan, agresivitas, atau pelarian. Semua campuran sensasi ini terwujud dalam apa yang disebut “kejutan psikologis” yang menempatkan subjek dalam keadaan linglung, menghilangkan kepribadiannya, bahkan menunjukkan reaksi emosional yang nol.
Peran staf pendukung juga cenderung menemani mereka yang terkena dampak dan keluarga mereka, menyampaikan pesan penghiburan yang meyakinkan, pada saat yang sama bahwa mereka akan mencoba menemukan katup pelepas ketegangan dari setiap subjek melalui pengamatan dan dialog yang ditujukan untuk menguraikan sketsa psikologis orang yang Anda rawat.
Salah satu aspek yang tidak boleh diabaikan dan yang dapat dikembangkan oleh psikolog jika tidak ada seorang pun di lingkungan yang membuat keputusan, adalah yang terkait dengan organisasi . Menetapkan dan mengikuti istirahat, memberikan kelegaan emosional dengan meredam emosi Anda, memastikan bahwa pengasuh tidak merasa kesepian, atau memberikan strategi koping untuk kembali secara bertahap ke aktivitas rutin adalah beberapa contoh masalah yang sama pentingnya bahkan jika itu bukan subjek dari intervensi kontingen untuk peristiwa traumatis.
Kita harus selalu tahu cara mendeteksi ketika seseorang membutuhkan kesendirian , privasi atau keheningan, dan yang terpenting, hormati mereka. Waktu bervariasi tergantung pada kepribadian orang-orang dan kita harus mendengarkan kebutuhan mereka agar dapat menyediakan mereka dengan sumber daya yang ditujukan untuk memecahkan mereka.
Seperti yang diharapkan, psikolog harus segera bertindak untuk mengurangi, sejauh mungkin, kebingungan yang terjadi dan mengurangi syok. Oleh karena itu, pelatihan personel intervensi harus konkret, spesifik dan sangat praktis dengan sesi pelatihan teknik dukungan psikologis.