Jangan menyangkal buktinya: konflik adalah fitur yang tidak dapat dihindari. Anda hanya perlu membuka koran atau menonton berita di televisi untuk membenamkan diri di dalamnya. Setiap hari kita dipaksa untuk menghadapi konflik hubungan, informasi, kepentingan, struktural, atau nilai. Sekarang, kita harus membuang konotasi negatif yang berkaitan dengan sesuatu yang destruktif untuk mengambil pandangan yang konstruktif dari konflik. Ketika kita menerima bahwa konflik adalah akar dari perubahan pribadi dan sosial, serta bahwa konflik mendorong pembentukan identitas individu dan kelompok, maka kita dapat mengambil manfaat dari resolusi konflik yang positif. Ini akan meningkatkan kemungkinan mencapai solusi yang menguntungkan dalam konflik di masa depan.
Manusia dicirikan oleh keserbagunaan, dan, dalam bidang ini, mempertahankannya dengan mewujudkan berbagai gaya koping dalam situasi bermasalah. Kita bahkan mampu memvariasikan perilaku kita karena keadaan konflik bervariasi, beradaptasi dengan realitas baru.
Empat gaya koping utama dipertimbangkan:
- Penghindaran.
Ini pasti melibatkan non-negosiasi. Tidak ada saling ketergantungan di antara para pihak karena salah satu dari mereka mengingkari masalah. Perhatian yang rendah terhadap hubungan dan hasil.
- Akomodasi.
Digunakan ketika tujuan utama pertukaran adalah untuk membangun atau memperkuat hubungan. Ini dianggap sebagai varian penghindaran. Perhatian yang tinggi untuk hubungan dan rendah untuk hasil.
- Kompetisi .
Pandanglah konflik sebagai hubungan yang saling menguntungkan. Kedua belah pihak dapat mempertahankan pendapat mereka dengan teguh, yang mengarah pada ketidaksepakatan yang berkelanjutan. Perhatian rendah untuk hubungan, tinggi untuk hasil.
- Solusi masalah.
Kedua belah pihak memandang konflik sebagai bagian alami dari hubungan manusia. Mereka mencari solusi yang memuaskan semua pihak, win-win. Perhatian yang tinggi terhadap hubungan dan hasil.
Memodifikasi pola perilaku dengan demikian menjadi tugas yang sulit, karena memerlukan banyak penyesuaian mental pribadi. Namun, dari ruang ini, kami mengusulkan tiga strategi dari mana perubahan harus terjadi secara bersamaan.
MENINGKATKAN KESADARAN
Ini mengacu pada refleksi pada diri kita sendiri, perilaku koping kita, perasaan dan reaksi kita. Menghadapi “Aku” kita yang terdalam dan paling intim akan mengarah pada penemuan cara-cara baru untuk mengidentifikasi berbagai tanggapan alternatif terhadap masalah.
DISPOSISI YANG BAIK
Transformasi ini membutuhkan komitmen pribadi dan niat baik yang besar agar renovasi dapat berlangsung di berbagai tingkatan yang diringkas menjadi tempat-tempat berikut:
- Bereksperimen dan mematangkan cara-cara baru untuk mendekati konflik.
- Periksa dan mungkin modifikasi bagian dari sistem kepercayaan kita.
- Bersikaplah fleksibel dalam mendekati peran kita di dalamnya dengan cara yang sama sekali berbeda.
- Lakukan latihan dalam kerendahan hati yang berarti tetap terbuka terhadap kritik membangun dari orang lain.
KEMAMPUAN
Kami mempertimbangkan tiga keterampilan yang harus dilatih terus-menerus untuk menjadi kompeten dalam resolusi konflik:
- Mendapatkan untuk mengirim pesan di mana perasaan dan kebutuhan diungkapkan dengan jelas.
- Dengarkan secara efektif.
- Pilih pendekatan yang tepat sesuai dengan situasi yang dihadapi.
Singkatnya, karena konflik adalah fenomena di mana-mana dan universal, mari kita lanjutkan untuk mendapatkan hasil maksimal dari kesejahteraan kita, yang pasti akan mendukung pertumbuhan masyarakat yang lebih sehat. Oleh karena itu, mari kita buang pesan-pesan negatif yang diterima terkait hal ini, mari kita tinjau kembali pengalaman kita sendiri dan telaah siklusnya dengan generasi mendatang dengan tujuan agar sikap dan keyakinan kita sesuai ketika harus mengeluarkan tanggapan terhadap jenis kesaksian ini.