Windows Phone Store, Windows Marketplace, Xbox Music, Xbox Video, dan Xbox Store (sebelumnya dikenal sebagai Xbox Live Marketplace) dulunya merupakan sistem distribusi digital independen yang digabungkan menjadi satu Microsoft Store yang mencakup semua. Di situlah Anda harus pergi jika Anda mencari game digital untuk sistem Xbox Anda.
Dengan sekitar 50 juta konsol Xbox One terjual secara global dan ratusan judul dapat diakses di toko gamenya, kesulitan tertentu kemungkinan akan muncul. Jika Anda pernah membeli game yang sangat dinanti hanya untuk kecewa, Anda pasti bertanya-tanya apakah Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali dan bagaimana melakukannya.
Untuk waktu yang lama, mendapatkan pengembalian uang untuk game digital tidak mungkin. Aturan pengembalian tampaknya sama baik Anda membeli game untuk PC, PlayStation, atau Xbox online—semua pembelian bersifat final. Dalam beberapa tahun terakhir, ketika situasi mulai berubah, Xbox dan Microsoft Store mengikutinya. Meskipun meminta pengembalian dana untuk game Xbox layak dilakukan, itu tidak mudah.
Bagian Kelayakan Pengembalian Dana dari halaman Ketentuan Pengembalian Dana Pembelian Game Digital tidak terdengar menjanjikan. Kecuali dalam situasi yang jarang terjadi, semua penjualan item game digital dianggap final. Tidak mudah untuk mengetahui situasi seperti apa itu. Setelah mencari banyak situs dukungan untuk mendapatkan jawaban, Anda mungkin menemukan bahwa kebijakan pengembalian dana Xbox berisi aturan berikut:
- Saat meminta pengembalian dana, Anda harus memiliki alasan yang sah.
- Pengembalian dana hanya diberikan dalam waktu 14 hari setelah pembelian.
- Jika Anda memainkan game selama lebih dari dua jam di semua akun, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
- Pengembalian dana tersedia setidaknya satu hari setelah tanggal rilis game, dan setelah Anda mengunduh dan memainkannya setidaknya sekali.
- Tiket musiman, add-on, dan konten yang dapat diunduh tidak dapat dikembalikan.
Berikut adalah alternatif untuk alasan asli yang dapat memberi Anda pengembalian dana untuk game yang ingin Anda kembalikan:
- Secara kebetulan, game yang salah dibeli.
- Game rusak atau tidak berfungsi sama sekali.
- Tagihan Anda berisi kesalahan.
- Orang lain menggunakan akun Anda untuk membeli game.
Microsoft akan mengembalikan uang Anda dalam beberapa hari kerja jika permintaan pengembalian dana Anda dikabulkan. Tidak disebutkan bisa memilih metode pembayaran kembali.
Masuk akal untuk berasumsi bahwa pengembalian dana ditangani dengan cara pembayaran asli jika memungkinkan, berdasarkan pernyataan bahwa Anda harus memverifikasi dengan bank Anda untuk melihat apakah metode pembayaran yang sesuai telah dikreditkan dengan benar.