Berapa kali kita memiliki konflik dengan anggota keluarga, teman atau rekan kerja dan seseorang tampaknya menempatkan kewarasan, akal sehat dan kedamaian di antara kita. Pada saat yang sama, Anda sendiri telah bertindak sebagai wasit dalam pertarungan. Keunikan konflik melibatkan emosi yang mencapai tingkat ekstrem, mengaburkan alasannya. Untuk alasan ini, selalu lebih produktif untuk menyelesaikan masalah, bagi seseorang, yang tidak memihak mungkin, untuk memandu diskusi menuju kesimpulan yang sukses.
Jadi, meskipun Anda bukan seorang mediator profesional, informasi berikut mungkin berguna bagi Anda untuk menerapkannya secara lebih efektif ketika saatnya tiba. Percayalah ketika saya memberi tahu Anda bahwa ini akan terjadi lebih cepat dari yang Anda kira.
Rahasia mediasi yang baik bukanlah memutuskan . Tujuan utamanya adalah untuk mencapai kesepakatan antara pihak-pihak yang terlibat tetapi tanpa mengabaikan pengelolaan emosi. Pastikan aliran komunikasi lancar dan bermanfaat sehingga kedua belah pihak dapat memahami sudut pandang pihak lain, bahkan ketika tidak dibagikan.
Mencapai mufakat , kesepakatan , yang disepakati kedua belah pihak, merupakan tantangan utama mediasi. Biasanya, sangat disarankan bagi setiap orang untuk memikul dan bertanggung jawab atas bagian kesalahan mereka, baik melalui tindakan atau kelalaian.
Meskipun mediasi biasanya membantu menyelesaikan konflik apa pun, tidak kurang benarnya bahwa para pihak harus menerimanya. Dengan kata lain, ini adalah proses yang membutuhkan partisipasi sukarela di mana Anda harus memiliki sikap terbuka untuk berdialog. Oleh karena itu, jika situasi melibatkan intensitas emosional yang besar, akan lebih baik untuk menunda penyelesaiannya dengan menempatkan ruang dan waktu di antara keduanya, sehingga para pihak menstabilkan emosi mereka, sehingga memungkinkan kemampuan bernalar tidak terhambat.
The sikap mediator juga merupakan faktor penentu bagi keberhasilan kasus ini. Dia harus menyampaikan (oleh karena itu, menunjukkan) keadilan, ketidakberpihakan yang akan membuatnya dianggap kompeten, memperoleh kredibilitas yang diperlukan sehingga mereka dapat mempercayainya. Perspektif tidak terlibat secara emosional dalam suatu konflik memberikan keuntungan tertentu dan memperluas pandangan tentang keadaan di sekitarnya. Oleh karena itu, fakta ini perlu dimanfaatkan sebaik-baiknya, demi terciptanya perdamaian yang optimal.
Kontrol diri, ketenangan, objektivitas, kapasitas untuk sintesis adalah karakteristik lain dari mediator yang baik. Selain itu, jika Anda kreatif, Anda akan memastikan penyebaran berbagai alternatif dalam bentuk solusi.
The bidang aplikasi adalah sebagai beragam dan bervariasi sebagai keluarga, pekerjaan, sekolah, atau yudikatif. Mengingat pentingnya pekerjaan ini, pelatihan profesional mediasi harus lengkap dan harus meluangkan waktu untuk melatih keterampilan yang diperlukan untuk kinerja yang tepat.
Namun, kehidupan sehari-hari mendorong kita, pada kesempatan, untuk menengahi antara orang-orang dengan siapa kita tidak dapat memihak karena hubungan pribadi yang menyatukan kita. Juga pada saat-saat ini, kita harus mencoba menerapkan aturan mediasi yang baik, sekarang aturan itu telah diwahyukan kepada kita.