Air minum dalam kemasan sering dijual di restoran.
Teknik up-selling dapat mencakup penawaran upgrade, pertukaran, produk terkait, atau layanan khusus.Semua metode ini meningkatkan nilai pembelian yang sudah direncanakan oleh pelanggan.Panitera dan personel lain yang bekerja secara langsung dalam penjualan danlayanan pelanggandapat menerima pelatihan dalam teknik penjualan atas sebagai bagian dari orientasi mereka pada pekerjaan baru.Mereka juga dapat mengembangkan dan menyempurnakan metode mereka melalui lokakarya, publikasi profesional, dan alat lainnya.
Seorang pelayan menjelaskan menu kepada pelanggannya, dengan halus menjual barang-barang tertentu.
Setiap kesempatan untuk up-selling harus disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing pelanggan.Petugas perlu memikirkan pembelian dan sikap pembeli untuk mengukur tingkat minat pada produk dan layanan tambahan.Beberapa pelanggan mungkin diasingkan oleh taktik penjualan yang agresif dan kebijaksanaan dapat memperlancar penjualan karena klien diberi tahu tentang opsi tambahan yang mungkin belum terbukti sebelumnya.
Penjualan produk terkait adalah contoh umum.Saat pelanggan membeli ponsel, misalnya,penjualmungkin menawarkan casing atau layar pelindung, wadah, dan produk lain yang terkait dengan ponsel.Petugas dapat menekankan manfaat yang ditawarkan ini kepada pelanggan, seperti melindungi telepon dalam penggunaan sehari-hari.Perpanjangan garansi adalah contoh lain, di mana pelanggan didorong untuk membayar sedikit biayagaransipada saat pembelian untuk memiliki akses ke layanan dan cakupan penggantian.
Taktik lainnya adalah substitusi atau pertukaran.Teknik-teknik up-selling melibatkan menyarankan bahwa pelanggan mungkin lebih memilih produk yang lebih mahal karena manfaat tambahan.Di sebuah restoran, misalnya, ketika pengunjung meminta air, pelayan dapat menanyakan apakah mereka lebih suka yang tenang atau yang berkilau.Metode ini dapat mendorong pembelian air minum kemasan, karena pengunjung mungkin enggan menentukan bahwa mereka menginginkan air ledeng.
Upgrade memungkinkan pelanggan untuk segera meningkatkan produk dengan biaya tambahan yang kecil.Pengecer komputer terkadang menggunakan taktik ini untuk mendorong orang membeli perangkat lunak tambahan saat mereka mendapatkan sistem komputer.Petugas dapat menawarkan untuk memasang pemutakhiran di lokasi tanpa biaya tambahan.Seperti teknik up-selling lainnya, tekanan dapat ditempatkan pada kenyamanan pelanggan, dan tenaga penjual dapat membingkainya sebagai penghematan jangka panjang meskipun biaya langsungnya lebih tinggi.Misalnya, mungkin lebih murah untuk membeli perangkat lunak sebagai bagian dari paket komputer baru daripada membeli sendiri.
Layanan khusus juga dapat digunakan dalam teknik up-selling.Beberapa perusahaan menawarkan kunjungan dari teknisi servis dengan biaya tetap pada saat pembelian.Pembeli dapat menghargai keamanan tambahan dan jaminan dukungan produk di masa depan.