Pengusaha dengan tas kerja
Dengansemakin populernya layananKnowledge ProcessOutsourcing(KPO), banyak bisnis KPO baru yang terbentuk setiap tahunnya.Untuk memulai bisnis KPO, seseorang membutuhkan akses tenaga kerja yang relatif terampil dan murah.Merekrut pekerja yang tepat sangat penting untuk menjalankan bisnis KPO yang sukses karena, tidak seperti banyak layanan lain yang dialihdayakan, KPO mengharuskan pekerja memiliki banyak pengetahuan dan keterampilan khusus.Seseorang yang ingin memulai bisnis KPO baru juga harus memiliki pengalaman dan kontak di bidang tertentu sehingga mereka dapat memberikan referensi yang baik kepada klien potensial.
Langkah pertama dalam memulai bisnis KPO adalah menentukan layanan apa yang akan diberikan.Beberapa layanan KPO yang lebih umum termasuk penelitian dan pengembangan, penjaminan emisi, akuntansi, dan nasihat hukum.Masing-masing layanan ini memerlukan seperangkat keterampilan dan pengetahuan yang berbeda, dan perusahaan baru harus memulai dengan berfokus pada satu unsur yang mereka yakini dapat mereka berikan dengan baik.
Sebagian besar bisnis KPO dimulai di negara-negara dengan pendidikan yang baik dan tenaga kerja yang murah.Tidak seperti outsourcing manufaktur ataulayanan pelanggan, yang hanya memerlukan sedikit pelatihan agar berhasil, layanan KPO harus disesuaikan untuk memenuhi sejumlah kebutuhan klien yang berbeda.Banyak keterampilan yang dibutuhkan dalam layanan KPO memerlukan banyak pengambilan keputusan dari staf bisnis KPO, dan dengan demikian, mengharuskan staf tersebut menerima lebih banyak pendidikan dan pelatihan dibandingkan dengan jenis outsourcing lainnya.
Menarik staf yang tepat sangat penting ketika memulai bisnis KPO baru.Tingkat keterampilan dan kemampuan memecahkan masalah yang tinggi dari bisnis ini mengharuskan staf berpendidikan baik di lapangan dan dapat berkomunikasi dengan mudah dengan klien, terkadang dalam beberapa bahasa yang berbeda.Meskipun bisnis KPO biasanya dimulai di negara-negara di mana tenaga kerja murah, menarik karyawan terampil mungkin berarti menghabiskan lebih banyak uang untukgajidi KPO daripada di bisnis lain yang terlibat dalam outsourcing.
Seperti halnya bisnis apa pun, memulai bisnis KPO baru membutuhkan modal yang cukup untuk melewati biaya pelatihan karyawan dan menyewa atau membeli ruang dan peralatan.Dibutuhkan cukup banyak waktu bagi bisnis KPO untuk menghasilkan keuntungan.Memulai dengan modal yang cukup akan memberikan peluang sukses bisnis yang lebih baik.