Dalam beberapa bulan pertama tahun 2020, Poco X2 diluncurkan di India, dan merupakan smartphone anggaran pertama merek tersebut di negara tersebut. Itu menarik ratusan ribu pelanggan. Awalnya dianggap sebagai salah satu ponsel terbaik di segmennya saat itu. Namun, akhir-akhir ini, pengguna mulai mengeluhkan kegagalan kamera pada perangkat mereka. Perusahaan sekarang telah mengakui masalah ini dan memberikan beberapa solusi bagi pelanggan yang menghadapi masalah ini.
Sumber: https://www.mysmartprice.com/gear/poco-x2-camera-issues-addressed-free-repair-users-bricking-camera-intentionally/
Poco India menggunakan bentuk pernyataan di Twitter untuk mengakui kesalahan pada kamera Poco X2, tetapi menyatakan bahwa hanya 0,2% pengguna yang melaporkan fakta bahwa mereka menghadapi masalah tersebut. Solusi perangkat lunak dan perangkat keras ditawarkan, sehingga pemilik dapat mencoba memperbaiki sendiri telepon tanpa harus mengunjungi pusat layanan, yang dapat terbukti membosankan dalam waktu yang tidak pasti. Bagi sebagian besar pengguna, metode sebelumnya sudah cukup.
Pada perangkat Poco X2 Anda, navigasikan ke Pengaturan > Aplikasi > Kelola aplikasi > Kamera > Penyimpanan > Hapus data > Hapus semua data > OK > Nyalakan ulang perangkat.
Menurut pernyataan dari Poco, masalahnya adalah akibat dari bug perangkat lunak untuk sebagian besar pengguna yang melaporkan masalah tersebut, dan menyetel ulang aplikasi akan berfungsi. Untuk melakukannya, buka Aplikasi di bawah pengaturan, dan hapus semua data aplikasi Kamera. Setelah dihapus, mulai ulang Poco X2 Anda, dan aplikasi akan dikembalikan ke status berfungsi.
Jika masalah tidak dapat diselesaikan dengan menggunakan metode ini, kemungkinan besar apa yang Anda alami mungkin merupakan masalah tingkat perangkat keras. Untuk melaporkan ini, gunakan aplikasi Layanan & Umpan Balik di perangkat Anda untuk mengunggah log penggunaan perangkat di bawah bagian kamera. Ini akan langsung mengirimkan ringkasan rinci telepon Anda ke perusahaan, yang akan dapat memeriksa permintaan Anda. Simpan ID umpan balik setelah Anda melaporkannya, karena itu akan membantu mereka memahami apa sebenarnya masalahnya.
Selanjutnya pengguna akan diminta untuk mengunjungi service center Xiaomi, dimana para eksekutif yang hadir sudah mengetahui cara memperbaiki kamera Poco X2. Untuk mencegah keramaian, yang tidak disarankan mengingat situasi saat ini, Anda disarankan untuk membuat janji terlebih dahulu dari situs web resmi, yang dapat ditemukan di sini .
Dalam pergantian peristiwa yang mengejutkan, Poco juga menyebutkan bahwa segmen pengguna tertentu sengaja merusak kamera pada ponsel cerdas mereka dan berharap mendapatkan penggantian gratis. Pemilik tersebut mungkin bisa menghadapi tindakan hukum dari perusahaan.